Présentation de l’atelier

Cet atelier fournit aux participants les principaux concepts et techniques de la gestion de la qualité totale (TQM). Ensuite, il se focalise sur l’élaboration des solutions pour éliminer les causes de non qualité concernant, par exemple, la gestion des processus, la qualité des produits et des services, la satisfaction du client.

A qui est destiné cet atelier ?

A toute personne désirant acquérir la vision globale de fonctionnement d’une entreprise ou d’une organisation à but non lucratif. :

  • Cadres dirigeants,
  • Responsables de processus
  • Porteurs et gestionnaire de projet ou de programmes
  • Etudiants en Bachelor ou Master en économie et gestion (MBA)
  • Consultants en entreprise

Objectifs d’apprentissage

Au terme de cet atelier, les participants pourront:

  • Connaître l’évolution du concept de la qualité totale
  • Utiliser les techniques et les outils TQM pour évaluer la performance organisationnelle
  • Appliquer l’approche TQM pour améliorer continuellement l'efficacité de leur organisation
  • Faire l’analyse du système qualité de leur organisation
  • Comparer leur système qualité au standard ISO 9000 et aux critères du prix de Baldrige

Thèmes abordés

  • Fondamentaux de la Qualité Totale
  • Présentation des techniques et des outils du TQM
  • Mise en œuvre de la Qualité totale
  • Amélioration continue et bénéfices du TQM

Durée:Prix:Nombre de participants :Achetez cet atelier

3 jours CHF 3’990.- Par personne 12 personnes maximum

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À propos de nous

Fondé en juillet 2007, Daremtec Sàrl a pour mission d’assister tant les Startups que les organisations déjà établies pour relever leur plus grand défi, à savoir, prospérer dans un contexte de concurrence global exacerbé. Pour ce faire, nous vous proposons les services suivants :

  • La rédaction de vos plans d’affaire
  • La mise en œuvre des systèmes de mesure de performance et de pilotage de votre stratégie
  • L’implémentation d’une démarche d’amélioration continue
  • La formation en ligne ou sur site et le coaching en management, organisation et conduite du changement.

Dialoguez avec nous

Rencontrez-vous des difficultés à aligner la stratégie aux opérations ? Quels systèmes de pilotage de la stratégie et de gestion de la performance utiliser vous pour vous assurer d’atteindre vos objectifs ?
Daremtec vous accompagne dans la résolution de ces problématiques grâce à l’implémentation des outils éprouvés tels que :

  • Le Tableau de bord stratégique
  • Le calcul de la valeur ajoutée économique
  • Le calcul des coûts par activités
  • L’implémentation de la démarche qualité
  • Analyse de la valeur pour le client

Veuillez nous indiquer vos besoins spécifiques pour mieux vous servir.


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